| Kunden-Vorfall, aufgabe |
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| Verfasst am: 27.10.2004 08:44 |
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Hallo!Jetzt mal zuhören!
ihr kunde max sonnenschein möchte in den urlaub fahren.in einem gespräch in ihrer geschäftsstelle erzählz ihnen herr sonnenschein, dass er diesmal eine nil-kreuzfahrt macht.
auf ihre frage, wie er dort zahlen möchte, antwortet er ihnen, dass er sich darüber noch keine gedanken gemacht hat.
überlegen sie, welche möglichkeiten der zahlungsformen sich für herr s. neben seiner maestro-karte anbieten und erläutern sie diese ihrem kunden.
die 16-jährige tochter wird übrigens ebenfalls mit den eltern in den urlaub fahren.
so leute, eure vorschläge! |
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| Verfasst am: 27.10.2004 08:49 |
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Hmm... er nimmt seine Tochter mit und fragt nach Zahlungsmöglichkeiten.....
Ist doch ganz klar, er tauscht seine Tochter in zehn Kamele und einen Sack voll Kokosnüsse, dann kommt er schon mal ein ganzes Stück weit. |
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| Verfasst am: 27.10.2004 08:49 |
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Etwas Ägyptisches Geld, aber den großteil in USD Reiseschecks. Und vielleicht noch ne Kreditkarte.
Selbstverständlich bekommt der Kunde das nur wenn er ne Auslandskrankenvers. unterschreibt ;-)MfG
Sven |
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| Verfasst am: 27.10.2004 08:50 |
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Na auf jeden Fall Reisechecks, da ich die, wenn sie verloren gehen, innerhalb von 24 Stunden ersetzt bekomme. |
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| Verfasst am: 27.10.2004 08:51 |
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reiseschecks und das wars? also ausländisches geld eher nicht oder was? |
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| Verfasst am: 27.10.2004 08:51 |
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@ Damage
hahahahahahah :-) |
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| Verfasst am: 27.10.2004 08:53 |
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Reiseschecks, evtl. Sorten in kleinen Mengen, Kreditkarte bestellen, Versicherungen für ihn und das Kind abschließen (Auslandskrankenversicherung, Reiserücktritt). Aufjedenfall nicht zu viel Bargeld mitnehmen....dafür dürfte das Risiko auf der Kreuzfahrt vielleicht etwas zu hoch sein. Dann den Kunden evtl. noch über verschiedene Einreisebestimmungen informieren (Auswärtiges Amt). |
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| Verfasst am: 27.10.2004 08:56 |
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@ boersenguru------danke!
also hat es mit dieser tochter nix auf sich? |
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| Verfasst am: 27.10.2004 08:56 |
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wenn de ihm ne goldene mastercard verkaufst ersparste dir das ganze gedäh mit den versicherungen. ansonsten reiseschecks und auf jedenfall ne mastercard. |
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| Verfasst am: 27.10.2004 08:59 |
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@ All:
So ein Schwachsinn.........
1. Angemessenen Geldbetrag in bar mitnehmen (so wie Kunde sich zutraut mit wieviel Geld er da herumläuft!)
2. Den Rest in Reiseschecks (dort sicherstes Zahlungsmittel, da ersetzbar *naja, vielleicht nicht gerade bei einer Kreuzfahrt*)
3. MasterCard Gold (da sind Auslandskrankenversicherung und Reisegepäckversicherung schon mit drin *wobei man hierbei direkt dem Kunden vorlegen kann, wieviel günstiger für ihn die MasterCard wäre (wenn ihm die Gebühren zu hoch sein sollten, als wenn er extra noch zwei Versicherungen abschließt, zumal die Tochter da direkt mit drin versichert ist*)
So......perfekte Beratung.....*lol*_________________________________________________
Schlägt die Uhr Zwölfe, knarrt es im Gewölbe... |
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| Verfasst am: 27.10.2004 08:59 |
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Wenn wir vorher noch nicht wussten dass er eine Tochter in dem Alter hat ist das gleich ein Punkt für CrossSelling, gleich ansprechen, was macht die Tochter, Schule, Arbeit, wenn ja, was macht sie mit den VL, wo hat die ihr Konto?
Aufs Alterseinkünfte gesetz ansprechen, einen Rentenplan basteln den jetzt noch der Vater zahlt bis die Tochter ausgelernt ist, damit sie sich die Steuervorteile sichert.
Kundenbindung zur Tochter, zur "guten Kundin von Morgen" sichern! |
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| Verfasst am: 27.10.2004 09:01 |
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Evtl. für die Tocher auch ne Kreditkarte....wenn die schon 18 Jahre ist....sonst wird das etwas komplizierter. |
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| Verfasst am: 27.10.2004 09:04 |
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die ist doch erst 16 |
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| Verfasst am: 27.10.2004 09:05 |
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@ Boersenguru:
Die Tochter ist 16.........eine weitere MasterCard wirst du ihm wohl auch net verkaufen können, wenn du ihm direkt als Vorteil aufzählst, dass seine Tochter bzw Familienmitglieder, die mit in den Urlaub fahren, direkt mit versichert sind bei einer einzigen Karte, die auf ihn ausgestellt ist udn mit der er den Urlaub bucht bzw die bei Buchung des Urlaubs schon ausgestellt ist *ist ja neu, dass man nicht mehr mit der Karte buchen muss...sie muss aber schon da gewesen sein zum Zeitpunkt der Buchung*_________________________________________________
Schlägt die Uhr Zwölfe, knarrt es im Gewölbe... |
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| Verfasst am: 27.10.2004 09:08 |
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@ghostfinder
Du meinst jetzt die Reiserücktrittsversicherung die nur dann greifen kann wenn er die Reise mit der Karte zahlt, oder? |
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| Verfasst am: 27.10.2004 09:09 |
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Stnad ja nirgends, dass die erst 16 ist....also dann ist es ja gut. |
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| Verfasst am: 27.10.2004 09:09 |
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Ja, aber ab dem xx.xx.xxxx braucht man die Reise nicht mehr mit der Karte bezahlen, jedoch muss sie zu dem Zeitpunkt schon bestehen! _________________________________________________
Schlägt die Uhr Zwölfe, knarrt es im Gewölbe... |
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| Verfasst am: 27.10.2004 09:11 |
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@ damage
du hasts drauf!
@ all
es stand doch da, das die dumme kuh 16 ist... |
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| Verfasst am: 27.10.2004 09:20 |
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Zu den Reiseschecks als Anmerkung: "... sicherstes Zahlungsmittel, da ersetzbar", nur wenn Kaufnachweis im Urlaub dabei bzw. vorgelegt werden kann(sowie Diebstahlsanzeige).
Zur Kreditkarte: Möglichkeit der Ausstellung einer Zweitkarte der Eltern auf Namen der Tochter ? |
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| Verfasst am: 27.10.2004 09:23 |
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geht das cashguard??? |
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