| Wie eure "erfahrenen" Kollegen mit Kunden umgehen |
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| Verfasst am: 01.08.2006 09:55 |
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@marius ok mal was zu deinem thema wenn ein Kunde bei uns richtig sauer ist und nur krach macht wird er erstmal vom schalter weggeführt und wenn wir so ein misepeter am Telefon haben ruft auch ab und zu der filialleiter zurück das is ganz praktisch da die kunden zum chef immer nett sind! |
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| Verfasst am: 01.08.2006 09:59 |
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Ja is richtig! MAn muss es aber irgendwie schaffen, dass die Kunden auch zu unsereins nett sind!
Bei guten und mittleren Kunden bin ich immer realtiv nett, bei den schlechten lass ich dann auch ab und zu mal meine angestauten Aggressionen raus und bin arschloch! Man brauch ja auch mal spass. Weiterer Vorteil. Bei den ganzen Assis spricht sich das rum und die wollen dann gar nich mehr von dir bedient werden.Am 7. Tage erschuf Gott die Pioniere und der Teufel ging ins Stillgestanden... |
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| Verfasst am: 01.08.2006 10:07 |
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was ich noch viel schlimmer find, ist die tatsache, das bei uns auf den namensschildern unter dem namen der begriff "Auszubildende" steht.
es gab schon viele kunden, die daraufhin aufgehört haben ihr anliegen vorzutragen und sind zu nem kollegen oder ner anderen kollegin gegangen, wobei es oft nur bamale sachen waren.
unsere kompetenz wurde damit falsch eingeschätzt und alle anstehenden kunden, sind auch zu wem anders gegangen.
da fühlt man sich doch erstrecht als letztes glied im betrieb |
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| Verfasst am: 01.08.2006 10:11 |
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@jolie
Da hab ich Glück, bei uns steht das nicht unter. |
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| Verfasst am: 01.08.2006 11:06 |
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bei uns steht auch nur die bank darunter... |
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| Verfasst am: 01.08.2006 11:11 |
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bei uns steht auch nur name + bank. hab meins aber sowieso selten angehabt, war in der filiale irgendwie unüblich |
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| Verfasst am: 01.08.2006 11:20 |
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habe meins auch nur am anfang getragen jetzt kennen mich ja alle kollegen :)) |
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| Verfasst am: 01.08.2006 11:52 |
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bei uns ist das tragen pflicht.
schließlich wollen ja die kunden wissen, mit wem sie gesprochen haben.
in den stabsabteilungen, ohne direkten kundenkontakt trägt es auch keiner |
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| Verfasst am: 01.08.2006 11:59 |
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hehe, crunk kommt halt auch von der hvb :)
ich hab es die erste woche am schalter angehabt bzw. am sakko, allerdings das sakko nie. und später ging das genauso, nur wenn der ndl leiter mal kam, zog man es kurz an. filialleiter und unser pbb betreuer hatten es auch nie an. nur die pkb damen :)
achja, die gute alte filialzeit *träum* |
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| Verfasst am: 01.08.2006 12:00 |
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@zero, was machst du jetzt? |
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| Verfasst am: 01.08.2006 12:03 |
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was ich jetzt mache?
ich schau bei bankazubi rum, was es so neues gibt und geh gleich eine rauchen :D
spässle....sitze in der wertpapierabwicklung in munich |
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| Verfasst am: 01.08.2006 12:08 |
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das du bei ba.de drin bist, ist mir nicht entgangen.
ist das nicht sau langweilig? |
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| Verfasst am: 01.08.2006 12:10 |
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kurz und knapp...ja! |
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| Verfasst am: 01.08.2006 12:26 |
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@zero
ja der crunk ist nicht nur bei der hvb sondern auch aus deinem Jahrgang :) |
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| Verfasst am: 01.08.2006 12:29 |
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hmm und das heißt? kennen wir uns vielleicht? :D |
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| Verfasst am: 01.08.2006 12:33 |
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ja wir kennen uns.
wir haben uns meist auf unseren Trainings gesehen.
:) |
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| Verfasst am: 01.08.2006 12:35 |
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dann gib mir mal nen tip :) |
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| Verfasst am: 01.08.2006 12:37 - Geaendert am: 01.08.2006 12:38 |
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...............;)lol |
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| Verfasst am: 01.08.2006 12:40 |
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hm dann grenz ich mal die auswahl ein wenig ein
-jens?
-vitali?
-mehmet?
-eddy?
dann tip ich mal auf letzteren, weil der ne pbb versandadresse hat ;) |
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| Verfasst am: 01.08.2006 13:19 |
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Habt ihr es jetzt raus????
wir weichen schon wieder vom thema... |
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