| Vor-/Nachteile von Homebanking für Bank und Kunde |
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| Verfasst am: 09.03.2003 20:26 |
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Hallo du,
was mich interessieren würde ist:
Wo ergeben sich deiner Meinung nach Vor- bzw. Nachteile für den Kunden oder die Bank beim Online-/Homebanking ?
schreib alles, das auch euch einfällt !
lg Claus |
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| Verfasst am: 09.03.2003 21:33 |
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kostenersparnis für die bank.
einfacher, daheim nutzbar, geringere gebühren oder gar keine .... |
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| Verfasst am: 09.03.2003 22:29 |
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Ich finde das HB vom Kunden aus gesehen sehr praktisch, er hat zeit- und kostenersparnisse. und dazu ist er auch noch flexibel, da er nicht an die Geschäftszeiten gebundn ist.
Nachteil ist halt, dass man einen PC haben benötigt und einen Internetzugang, was beides Geld kostet.Salserita wish you a nice day :-))) |
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| Verfasst am: 10.03.2003 08:32 |
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Vorteile für Kunden:
- rund um die Uhr Zahlungsverkehr tätigen
- keine Wartezeiten bzw. Öffnungszeiten
- keine manuelle Belegerstellung
- sicher durch 2 Geheimcodes
- oft günstigere Kontoführung oder sogar umsonst
- modernLG
:-)
SCHNUBBELSCHAEFCHEN HAT EUCH ALLE LIEB!!! |
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| Verfasst am: 10.03.2003 10:41 |
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vorteile fuer bank:
- marketing-mittel
- weniger papierkram
- attraktiv fuer junge kundschaft
- berater muessen weniger routinearbeit erledigen
nachteile fuer bank:
- kundenzufriedenheit schwieriger zu beurteilen
- kundenbeziehung verarmt
- cross-selling wird schwieriger
- software-investitionen und it-fachleute |
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| Verfasst am: 10.03.2003 15:35 |
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Finde für die Bank überwiegen die Nachteile da man den Kunden kaum noch zu Gesicht bekommt und Cross-selling anstätze verloren gehen
Man muss es aber aufgrund der Konkurrenz verstärkt anbieten |
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| Verfasst am: 10.03.2003 16:33 |
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Pro Bank :
Wir haben weniger Arbeit und bekommen dennoch das gleiche Geld vom Kunden.
Pro Kunde :
Ich kann hier und da was sparen, gebe auf der anderen Seite aber auch mehr aus. |
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| Verfasst am: 11.03.2003 10:23 - Geaendert am: 11.03.2003 10:32 |
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ah ja, und wofür? ___________________-=OTAKU=-____________________
(¯`·.¸.·´¯`·.¸.·´¯`·.->grrrrreetings by overfiend<-.¸.·´¯`·.¸.·´¯`·.¸.·´¯)
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| Verfasst am: 11.03.2003 11:20 |
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Man kann halt bequem abends Überweisungen eingeben usw. Nicht jeder hat es so schön wie wir und kann seine Überweisungen usw. auf der Arbeit tätigen.
Wenn man abends länger arbeitet finde ich das echt eine gute Alternative.
Klar hat die Bank den Nachteil, das sie den Kunden weniger sieht, aber das Zeitalter des Internets lässt es eben nicht zu, das man kein Homebanking anbietet.
Bei uns kann der Kunde was sparen, weil die Kontoführungsgebühren nur die Hälfte sind, wenn man Homebanking macht! |
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| Verfasst am: 11.03.2003 13:06 |
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Wofü ich mehr ausgebe ?
Ich muß mich ins Netz einwählen und zahle dort Gebühren.
Außerdem habe ich eine für das Internet eine höhere Grundgebühr des normalen Telefonanschlusses. |
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| Verfasst am: 11.03.2003 18:20 |
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Ich sag nur
Vorteil für die Chefs
Nachteil für uns |
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| Verfasst am: 11.03.2003 18:43 |
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@ 3. poster: wer hat bitte schön heutzutage noch keinen pc oder internetzugang? und wenn nicht, dann hat man ja internet aus anderen gründen (meistens) also ist dass find ich kein nachteil |
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| Verfasst am: 12.03.2003 09:57 |
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es gibt eine ganze menge leute, die kein internet haben, geschweige denn einen pc. und wenn du nicht gerade in einem buero arbeitest, hast du auch nicht die moeglichkeit auf der arbeit dran zu kommen. oder es wird sogar gesperrt. |
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| Verfasst am: 12.03.2003 13:25 |
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@neisseria
Aber dann machen die auch kein Homebanking...LG
:-)
SCHNUBBELSCHAEFCHEN HAT EUCH ALLE LIEB!!! |
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| Verfasst am: 12.03.2003 16:25 |
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sehr scharfsinning, schnubbel |
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| Verfasst am: 13.03.2003 10:45 |
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@DressMan: Es gibt genug Menschen, die heutzutage noch keinen PC/Internetzugang haben.
@Salserita: Zum Glück haben wir ja noch das Telefonbanking. Günstigere Alternative als Internetbanking, da pro Anruf nur 6 ct anfallen, außerdem hat der Kunde einen netten Mitarbeiter aus unserem CallCenter dran und muß sich nicht mit einer doofen Computerstimme durch umständliche Menüs tippen..
Der einzige Nachteil beim TB: Erreichbar wochentags von 8 - 22 und WoE 8 - 18h
Greetz
duzi |
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| Verfasst am: 13.03.2003 16:10 |
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Bei uns ist TelefonBanking nicht so gefragt. Ist ne recht teuere Hotline und die haben nur bis 20 Uhr abends geöffnet. Aber für ältere Leute, die nicht mehr so vor die Tür kommen ist das doch ne recht gute Alternative.
Es gibt aber immer noch viele Kunden, die gerne in die Bank kommen, die brauchen kein HomeBanking oder TelefonBanking.LG
:-)
SCHNUBBELSCHAEFCHEN HAT EUCH ALLE LIEB!!! |
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| Verfasst am: 14.03.2003 13:22 |
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@ Dressman, darüber gibt es Statistiken.
Bsp. Die größte Zunft sind die Handwerker. Wieviele davon haben einen PC ? |
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| Verfasst am: 14.03.2003 15:33 |
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@ Neisseria
Ich arbeite im Bereich Homebanking, und kann nicht sagen dass das wenig Papierkram ist. Beim Verfahren mit PIN und TAN muss die Anfangspin versendet werden und die TANs.
Und auch die folgenden TANs müssen verschickt werden.
Beim HBCI - Verfahren ist es nicht ganz so viel Papierkram.
Der Kunde muss nur den Vertrag unterschreiben und die Kartenquittung und die PIN Quittung. Obwohl hier der große Nachteil ist, das der Kunde ein Kartenlesegerät benötigt und das ist teuer. Und er kann es dann nur an einem PC machen, an dem das Gerät angeschlossen ist.
Tschau......... |
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| Verfasst am: 15.03.2003 20:36 |
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Die Banken versuchen die Kunden immer mehr vom Schalter weg zu bekommen. Wollen im Gegenzug das Homebankingverträge geschlossen werden. Es wird aber oft nicht berücksichtigt, dass die cross-selling Ansätze die am Schalter vorhanden sind damit verloren gehen.
UND AUSSERDEM:
Wenn jeder Kunde seine Bankgeschäfte von zu Hause aus erledigt braucht er keine Bank oder Sparkasse vor Ort, sondern geht zu einer Direktbank (w/ besseren Konditionen).
Man sollte hier aufpassen, dass man sich nicht sein eigenes Grab schaufelt und im Gegenzug die Direktbanken auf diese Art stärkt. |
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