soweit mit dem Rechtsanwalt würde ich gar nicht gehen.
Es reicht einfach aus (ich gehe jetzt mal davon aus die Bank zu kennen) einen Beschwerdebrief an das Qualitätsmanagement zu richten und dort den Sachverhalt zu erklären (Details wie Personen mit denen gesprochen wurden sind hilfreich) und um Bitte um Aufklärung und Erledigung.
Eine Fristsetzung bezüglich der Rückantwort sollte angemessen sein und ist auch hier sicherlich nicht falsch.
Bei weiteren Fragen einfach ne kurze Mail an mich-.-.-.-.-.-.-.-.-.-.-.-.-.-.-.-.-.-.-.-.-.-.-.-.-
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Legende ohne Ende
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