Hallo,
hmm Beraterdokumentationen? Meinst du jetzt so Sachen, dass Informationen über den Kunden vom Berater aufgeschrieben und oder in eine PC-Anwendung gespeichert werden? Wenn ja, dann hat das ja
als Vorteil für den Berater/Bank:
- immer einen Überblick über seine Kunden, die er schon beraten hat mit Hintergrundwissen die er erfahren hat, z.b. Hobbies etc.
und als Vorteil für den Kunden:
- dass der Berater den Kunden nicht immer wieder ausfragen muss, was er denn für Hobbies etc. hat, somit fühl sich der Kunde nicht belästigt und wird nur einmal befragt..
Nachteil der ganzen Geschichte kann dann nur sein, dass die Daten halt gepflegt werden müssten, dass sie auch stets aktuell sind und auf den Kunden noch zutreffen. Was anderes könnte ich dir da jetzt nicht sagen. Vielleicht hilfts ja ein wenig :-)
ciao-------------------
viele Grüsse,
Speedy
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