| Prozeßuntersuchung, Prozeßoptimierung |
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| Verfasst am: 12.05.2004 15:40 |
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Kann mir jemand von euch sagen was das ist? Ich sitze hier nämlich gerade in der Betriebsorganisation und soll das für einen Prospekt umschreiben. Ich brauche also je ein anderes Wort oder einen kurzen Satz, der Prozeßuntersuchung und Prozeßoptimierung so erklärt, das auch jemand der gar keine Ahnung davon hat es versteht. |
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| Verfasst am: 12.05.2004 16:19 |
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Nach dem ökonomischen Prinzip Gewinne steigern und Kosten reduzieren würde ich jetzt mal behaupten...
Sonst fällt mir dazu auch nix ein... |
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| Verfasst am: 12.05.2004 16:41 - Geaendert am: 12.05.2004 18:40 |
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Prozessuntersuchung Detaillierte Erfassung aller Vorgänge.
Aufdecken von Schwachstellen und Finden von Möglichkeiten der Optimierung.
Ziel:
Deutliche Steigerung der Kundenzufriedenheit durch kürzere Durchlaufzeiten, besserer Erreichbarkeit im Call Center sowie höherer Qualität der Beratung. |
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