| Was macht man an so nem langen Donnerstag |
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| Verfasst am: 23.08.2010 10:20 |
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naja, dex.. das mache ich ja.. aber entweder sind sie so borniert dass ich denen nicht helfen kann (und manchmal auch nimma will) oder sie verlangen eine Beratung wofür meine legi nicht ausreicht.. |
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| Verfasst am: 23.08.2010 10:21 |
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oh je grade läuft metallica im radio nothing else matters,.
total toll das schöne lied,und einer der schönsten walzer die man tanzen kann |
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| Verfasst am: 23.08.2010 10:21 |
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@ dex
ach nix..
:) |
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| Verfasst am: 23.08.2010 10:21 |
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@juli
Das ist mir auch klar :)
Aber wenn ich mir nen Beruf aussuche der Viel mit Menschen zu tun hat und bei dem es nicht immer heisst "Wann haben sie am besten zeit? Bereiten Sie die Vertäge schonmal vor ich komme dann zur Unterschrift vorbei und den Rest lese ich mir zu hause durch und bei Fragen mache ich mich dann bei Google selber schlau" ist doch wohl in diesem Beruf jedem klar oder? Und wenn dann mal Kollegen krank sind bzw im Urlaub ist das kein Grund gleich in Panik auszubrechen meiner Meinung nach, im gegenteil da muss man dann für die nicht anwesenden Kollegen mit ran.. Ich meine was ist wenn du mal in Urlaub gehst bzw krank bist, verfallen deine Kollegen/kolleginnen dann auch gleich in tiefste Trauer? Das man nicht alle Kunden zur Zufiredenheit stellen kann ist klar, das viele Kunden auch oft und gerne überreagieren auch, aber da darf man dann nicht jammern sondern muss sowas auch mal überhören und weiter gas geben... Ist meine Meinung :) |
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| Verfasst am: 23.08.2010 10:22 |
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omg rom.. man. :-D
auf einen tag wie heute brauche ich nicht zusätzlich noch einen herzinfakrt *knuddel*
wie geht´s dir romyschatz? |
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| Verfasst am: 23.08.2010 10:22 |
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@lin
bin total erholt.
was ist denn los, kleines? |
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| Verfasst am: 23.08.2010 10:24 |
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Kunden können manchmal ganz schön unverschämt sein das kenne ich selbst!
Ich habe immer versucht trotz allem freundlich zu bleiben und habe ihnen gesagt dass ich das Problem aktuell nicht lösen kann, ich mich aber darum bemühe dass es shcnellstmöglich gelöst wird.
Kommt eben auch immer drauf an um was es geht....
Wenn Kunden Beratungen sollte die ich nich durchführen konnte dann hab ich einen Termin bei nem andren Berater angeboten! |
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| Verfasst am: 23.08.2010 10:27 |
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@ dex
Also zu deinem Kommentar, ich weiß nicht wies bei Lin ist, aber bei uns ist es momentan so, dass wir wirklich einfach viel zu wenig Springer sind, und da muss man flexibel sein und alles hast du schon recht..
ABER der Vorstand will sich nicht eingestehen, dass er einfach mal zu wenig eingestellt hat...
Und wir "Kleinen" müssen das ausbaden,
das ist was mich so aufregt... ! |
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| Verfasst am: 23.08.2010 10:31 - Geaendert am: 23.08.2010 10:34 |
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@dex
ich sehe es ähnlich, allerdingsist das manchmal leichetr gesagt als getan.
Bin morgen auch alleine ohne Azubi und ohne irgendjmd....da muss ich auch ran!
Kein Schreiben, keine Mipa, länger bleiben und ne Koffeintablette dazu *lach*
Aber wenn ich hier ‘ranglotze‘ ist das was andres als am Schalter.
Ich habe auch shcon Situationen erlebt, da hatte ich Beratung Schalter und Kasse gleichzeitig!
Weils nich anders ging....da bedienst DU mal locker 3 Kunden gleichzeitig weil wenn irgendwo einen stehen lässt wird gleich gemotzt!
Aber das kannste eben nich lange mitmachen.
Wenn allein am Schalter stehst und 4 Schalter da sind und eine Kasse....da kannst Dich nich noch hinsetzen und Beratung machen! Und lange aufhalten mit Kunden die Beschwerden haben geht auch nich....denn wenn den andren zu löange warten lässt hast gleich die Nächste!
Es ist ein Teufelskreis!
Ich habe da teilweise auf GS so viel gehabt dass ich nich mal zum trinken kam bei 35°C.
Da darf man dann auch gerne mal jammern!
Ich sage eben immer man muss es differenzieren!
Und wenn von 12 Leuten mehr als die Hälfte fehlt, bei der eh schon knapp bemessenen Personalsutuation dann Gute Nacht!
@amy
ja genau das ist es ..... es geht zu Lasten der Mitarbeiter am Markt und zu Lasten der Kunden!
Aber das muss der Vorstand erst auch mal so sehen!
Bei uns stehen sogar die Schwangeren noch viel zu lange am Schalter weils einfach nich anders geht |
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| Verfasst am: 23.08.2010 10:35 |
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@Juli
Das du dich nicht vierteilen kannst ist mir auch klar! Aber wenn so eine Situation zustande kommt gibt man sein bestes und wenn sich die Beschwerden häufen bzw die Kunden ihre schlechte Laune lauthals bekannt machen dann denke ich ist die Filialleitung gefragt bei anderen Filialen in der Umgebung nach Aushilfen anzufragen... Ich wollte eigentlich nur sagen das jammern nicht viel bringt, es verbessert die Situation keinesfalls! |
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| Verfasst am: 23.08.2010 10:38 |
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@dex
Ich weiß was Du meinst...man muss sich dennoch immer zwei Seiten der Medaille ansehn!
Klar ist die Geschäftsstellenleitung gefragt, allerdings ist das bei uns zB so dass da nichts gemacht wird weil jeder Personalreserveeinsatz auf die Zielerreichung mit drauf kommt und die GS-Leiter dadurch die Gefahr sehen die Ziele nich zu erreichen und dann ihre Sonderzahlung nich bekommen!!! |
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| Verfasst am: 23.08.2010 10:39 |
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naja, dex.. ich bin ja auch ein höflicher mensch und helfe sehr gerne (meine kollegen müssen mich manchmal schon bremsen, damit ich nicht so naiv ausnutzen lasse).
aber grad in einer situation wo viel los ist und wenig leute da ist, wird es mir zuviel. schon allein der lärmpegel steigt potenziell an und an unserer Filiale wird grade richtig saniert und nunja.. auf diese schiene will ich nicht jammern.
aber vom chef kam die mitteilung dass morgen eine person wahrscheinlich wieder da ist und mittwoch ist unsere teilzeitkraft wieder da..
rom: wir sind hier extrem unterbesetzt und das ist grad etwas nunja..
(rein in die aufgabenberge ^^) |
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| Verfasst am: 23.08.2010 10:43 |
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@Juli
Gut aber dann müssen die Mitarbeiter der Filiale mal zusammensetzen und der Leitugn klar machen, das das kein Dauerzustand sein kann.. Auf Dauer geht das sicherlich auch nicht gut...
@lin
Ich wollte dich jetzt nich tirgendwie angreifen, ich bin nur der Meinung das man sich von vornerein im Klaren sein muss, das dieser Beruf keineswegs ein Stressfreier Beruf ist.... Und deswegen zu jammern hilft einfach nichts... |
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| Verfasst am: 23.08.2010 10:47 |
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ich jammer jetzt auch mal weil ich stress hab.
anstatt dass die kollegen ne ordentliche urlaubsvertretung machen, wird alles liegen gelassen, einem ins fach gelegt und ich hab grade papierberge die ich abarbeiten darf. bin noch nicht mal mit meinen e-mails durch -,- |
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| Verfasst am: 23.08.2010 10:48 |
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ist schon okay dex..
du hast ja auch recht.. stressfrei isser nu wirklich nicht.
aber manchmal musst jammern einfach sein.. dann geht einem schon wieder viel besser ;-)
und jetzt lacht die sonne auch als motivation mit, werd die zwar heute nicht viel mitlerben (schlamo) aber nunja.. |
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| Verfasst am: 23.08.2010 10:49 |
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das schlimme ist aber, wenn du nicht jammerst, und es versuchst, es geht immer irgendwie... !
dann denken die sich da oben, ja, die kriegen das doch hin, keiner hat sich beschwert, dass die nur noch in halber besetzung schaffen.. aber auf welche kosten ging das... wir haben bei uns ein ganz aktuellen fall, ein junger kollege, anfang 30, vermutlich burnout syndrom..
das kanns echt nicht sein..!
@ dex
da haste dich jetz in was verrannt, was... ? =) |
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| Verfasst am: 23.08.2010 10:55 |
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@amy
Inwiefern verrannt? ich habe nur meine Meinung gesagt und zu der stehe ich auch, habe nur nochmal betont das ich hier niemanden persönlich angreifen will....
@schnaddi
Normalerweise würde ich ja sagen "Jeder..." aber das wäre jetzt echt fies :P |
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| Verfasst am: 23.08.2010 10:57 |
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@dex
Ja das ist eine Lösung, aber auch das hat damals nich geholfen!
Ich merke dass vielen unsrer Azubis ( und auch mir damals ) nich klar war auf was wir uns einlassen!
Man kann einfach versuchen das Beste draus zu machen, denn so gesehen ist jeder Job stressig!
@amy
Du bei uns gibts frisch ausgelernte die mit Anfang/Mitte 20 ein Burnout haben!
( okay ist auch jmd gewesen der mit 16 die Ausbildung begonnen hat )
Denke es kommt auch immer noch bisschen auf die private Situation an aber viel auch auf den Verkaufsdruck UND den Personalnotstand! |
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| Verfasst am: 23.08.2010 10:58 |
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@ dex
nein, du hast ja auch recht mit deiner meinung, aber wie gesagt, wenn man nichts sagt, dann tanzen die einem auf der nase rum.. |
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| Verfasst am: 23.08.2010 10:59 |
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@amy
das hat bei uns kürzlich einer mit 23 bekommen. das ist echt hart...
@dex
ruhe! du solltest dich lieber freuen dass ich wieder da bin, anstatt schon wieder mit dem mobbing anzufangen =P |
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