| BEST! (An alle HVBler!) |
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| Verfasst am: 23.07.2008 14:17 |
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Hallo Zusammen,
sagt mal, was haltet Ihr von dem neuen Projekt BEST! ??
Bei uns halten es viele für Zeitverschwendung und Kontrolle des Mitarbeiters.
Ist das bei euch auch so?
Liebe Grüße,
Resli |
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| Verfasst am: 23.07.2008 15:48 |
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hey,
bei uns haltens auch viele (eigentlich alle) für Zeitverschwendung...
Bei uns wärs fast zu streiten gekommen, zwischenk FK und MA´s......
was hältst du selber davon???
lg |
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| Verfasst am: 25.07.2008 12:22 |
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Hey,
ich persönlich halte auch nicht so sonderlich viel davon.
Eigentlich ist es gut das man die Mitarbeiter mal in den Mittelpunkt stellen will....aber für mich kommt es auch eher wie Kontrolle rüber. Motivation für uns ist das eigentlich nicht! |
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| Verfasst am: 10.08.2008 11:24 |
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Könnt ihr kurz erklären, was das ist? (beginne am 1.9. meine Ausbildung...wäre ganz interessant...) |
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| Verfasst am: 11.08.2008 08:49 |
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Des is ein neues "System" das die Kundenzufriedenheit, die Mitarbeitermotivation, etc. steigern soll. Funktioniert so, dass der Filialleiter zu Kundenterminen mitgeht, mit dem Serviceleuten Unterweisungen macht. Ich denke aber, dass du das noch alles auf First Steps genau vorgestellt bekommst!!
lg |
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| Verfasst am: 23.09.2008 15:27 |
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Na, hat denn ansonsten keiner eine Meinung zu BEST! ??? |
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| Verfasst am: 25.09.2008 10:54 |
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Bin zwar nicht mehr bei der HVB hab aber jetzt schon einiges Mitbekommen über ehemalige Kollegen usw und muss aus meiner Sicht von der Ferne her sagen, dass da einige sehr gute Ideen dabei sind. Es wird zwar natürlich wie immer von allen Mitarbeitern gehasst, weil es vorgaben aus der Zehntrale sind, aber das einzige, was man dagegen sagen könnte ist, dass es vllt ein bißchen viel Kontrolle ist, aber ansonsten ist best eine super Idee um die Kundenzufreidenheit deutschlandweit zu vereinheitlichen und anzuheben!
Wenn ich studien lese, die in verschiedensten regionen Kundenbefragungne durchgeführt hat und da ist in Franken die Zufreidenheit mit der BEratungsleistung topp, die mit dem Servis aber die schlechteste überhaupt und dann in Hamburg der Service und die Freundlichekit das Non Plus ultra, aber dafür die Beratungsqualität miserabel, dann kann das nicht sein und best ist ein gutes Mittel das zu ändern!
Ich finds gut! |
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