| Gehts euch auch so? |
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| Verfasst am: 14.09.2006 11:11 |
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@ little_sunshine
so ein Leitfaden fürs telefonieren wäre nicht schlecht |
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| Verfasst am: 14.09.2006 11:13 |
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das is echt schwierig... da fällt mir jetz spontan auch nix zu ein....aber ich überleg mal...
LG
Fischermans |
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| Verfasst am: 14.09.2006 11:17 |
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wär echt lieb wenn ihr mir ein paar voschläge schreiben könntet =) |
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| Verfasst am: 14.09.2006 11:28 |
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Telefonleitfaden
MERKE: Die NEUGIER und den KUNDENNUTZEN ansprechen!!
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-Meldeformel (Bank, Vor- und Zuname, Guten Morgen, etc.)
- Spreche ich mit Herrn/Frau blablabla?
-Schön, dass ich Sie erreiche
- Sie wurden vor wenigen Tagen angeschrieben, ist die post bei Ihnen angekommen?
ODER
- Ich rufe Sie aus folgendem Grund an:...
- Das ist eine Sache, die hochinteressant für Sie ist, welcher zeitpunkt ist für Sie günstig?
ODER
- Wie sieht es zeitlich bei Ihnen aus?
EINWANDBEHANDLUNG
Ich habe kein Interesse
- Das kann ich gut verstehen. Wissen Sie, hier geht es allerdings um interessante Angebote etc
Ach, momentan habe ich keinen Bedarf
- Sie sagten momentan, was heißt das für die Zukunft?
Wirkung der Stimme am Telefon:
Blick, Mimik, Gestik 55%
Stimme 38%
Fachwissen 7% |
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| Verfasst am: 14.09.2006 11:33 |
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Des mim Fachwissen (7%) ist gut, dass hab ich neh net :-) |
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| Verfasst am: 14.09.2006 11:39 |
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@Kalle
*gg*
Da wär ich mir bei Dir nit so sicher,-) |
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| Verfasst am: 14.09.2006 11:52 |
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wie wärs denn hiermit???
Sehr geehrte Frau ....................
vor 2 Monaten haben wir für Sie einen Sofortkredit durchgerechnet. Leider konnten wir Ihnen diesen Kredit mangels Bonität nicht gewähren.
Wir haben den Kredit heute noch einmal für Sie durchgerechnet. Mit einer erfreulichen Nachricht. Sie können den Sofortkredit über .....€ bekommen.
Wenn Sie noch interresse an dem Kredit haben, können Sie gerne mit uns einen Termin vereinbaren, wo wir alles notwendige nocheinmal besprechen.
Mit freundlichem Gruß
...................
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sowas ist mir in den Sinn gekommen...
LG
Fischermans |
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| Verfasst am: 14.09.2006 12:03 |
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@ Little
minus % gibts net :-)
@fish
für den anfang net schlecht, aber so würde ich mich net überzeugen lassen, zumal ich noch sauer auf die Bank wär
Man muss es ihr richtig schmackhaft machen!!! Wobei wie vorhin gesagt, der Kredit bestimmt schon bei ner anderen Bank abgeschlossen wurde! |
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| Verfasst am: 14.09.2006 12:04 |
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danke für die mühe
aber die kundin weiß schon, dass se den bekommen würde, will ihn aber nimmer.
ich muss sie ja in dem brief überzeugen den trotzdem zu nehmen |
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| Verfasst am: 14.09.2006 12:07 |
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Seid ihr ihre Hausbank??? |
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| Verfasst am: 14.09.2006 12:10 |
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ja sind wir |
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| Verfasst am: 14.09.2006 12:15 |
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@Kalle
Mach Dich selbst nit so runter, Herzl... |
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| Verfasst am: 14.09.2006 12:33 |
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@ Fanta
da ihr die Hausbank seid würd ich auf alle Fälle was mit rein bringen, dass es sich immer lohnt alles in einer Familei (einem Unternehmen) zu haben, zur schnelleren Problemabwicklung
@ Little
Tja so bin ich eben... |
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| Verfasst am: 14.09.2006 14:01 |
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@Kalle
Hast aber gar keinen Grund dazu! |
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| Verfasst am: 14.09.2006 14:04 |
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@ Little
Wieso? |
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| Verfasst am: 14.09.2006 14:12 |
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@Kalle
Vertrau mir, ich kenn Dich eben,-) |
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| Verfasst am: 14.09.2006 14:37 |
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@ Little
also gut, 1:0 für dich! |
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