| Floskeln für die mündliche |
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| Verfasst am: 20.06.2007 00:35 |
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Hallo,
habe am donnerstag meine mündliche hat jmd. für mich noch Floskeltipps für die Kontaktphase ich kann ja schlecht am donnerstag fragen " was haben Sie am Wochenende gemacht "
brächte so nen paar ausgefallene tipps wäre kool wenn ihr mir helfen könntet.
gruss
mIcha |
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| Verfasst am: 20.06.2007 07:59 |
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Wenns ein Neukunde ist kannst Du fragen ob er gut zur Bank gefunden hat.
Wenn er Dir bereits bekannt ist, kannst Du Dich danach erkundigen wie der letzte Urlaub vor einigen Wochen war... |
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| Verfasst am: 20.06.2007 08:01 |
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Man kann ggf. auch immer fragen, obs den Kindern, der Frau/ dem Mann oder wem auch immer gut geht. Kommt auch immer recht gut an. |
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| Verfasst am: 20.06.2007 09:23 |
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ich hatte gestern prüfung und nen kunden, der im umzug steckt...hatte ihn gefragt, wie die umzugsvorbereitungen laufen, wieviel zeit er mitgebracht hat und ob er etwas trinken möchte.....
wenn der fall so etwas nicht direkt vor gibt, kann man auch fragen, wie er hergekommen ist, und ob er schon von den filial-eigenen parkplätzen weiß oder sowas in der art.....
und dann im Übergang zur Infophase immer fragen, ob man sich Notizen machen darf....kommt sehr gut an, hab ich gestern aber selbst vergessen ;) |
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| Verfasst am: 20.06.2007 09:46 |
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Also ich find immer die Frage wie man hergekommen ist blöd... Vor allem wenn man es bei nem Kunden sagt der schon öfter da war... ;-)
Kommt auch immer ganz auf den "Kunden" drauf an. In meiner mündlichen wars z.B. so dass der Typ sofort auf sein Haus dass er sich kaufen möchte eingegangen ist. Ich hab mir dann erst gedacht dass die es jetzt bestimmt schlecht bewerten weil ich keine Kontaktphase hatte. Aber wenn der Kunde das nicht will kannst du ja nichts machen. Dann würd ich versuchen einfach so im Gespräch mal zwischendurch bisschen was zu reden. |
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| Verfasst am: 20.06.2007 09:56 |
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bei mir gings auch ziemlich schnell auf das thema. zum glück woltle mein kunde ein wohnwagen kaufen, und da ich meine halbe kindheit auf einem campingplatz in einem wohnwagen verbracht hatte, war das small talk thema perfekt für mich..... einstieg würd ich mich immer nur auf das nötigste beschränken wie geht es ihnen. das genügt doch schon. man kann sich ja themen bedingt immer noch mit dem kunden unterhalten..... |
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| Verfasst am: 20.06.2007 12:27 |
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Parkplatz gefunden? Gestern gut einen weggesteckt? ne, ich glaub ich nehm doch Parkplatz gefunden... |
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| Verfasst am: 20.06.2007 12:55 |
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Wie wäre es mit einem Lob?
Beispiele:
Es freut mich, dass Sie
- sich Zeit genommen haben!
- den Termin wahrnehmen konnten.
- zu uns gefunden haben!
- usw- |
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| Verfasst am: 20.06.2007 12:58 |
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Momentan passt ja das Wetter gut...weil es so heiss draussen ist! |
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| Verfasst am: 20.06.2007 15:45 |
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Was ich seltsam finde ist, dass in sämtlichen Prüfungsbüchern die pure Frage...
"Möchte Sie etwas trinken? Kaffee oder Wasser?"
... schon als Small Talk zählt.
Sensationell, oder ?? |
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| Verfasst am: 20.06.2007 16:45 - Geaendert am: 20.06.2007 16:53 |
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extremely small |
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| Verfasst am: 20.06.2007 17:42 |
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extremly small, Herr Hermann.
Aber Sie sind ja damit nicht aufgewachsen ;-) |
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| Verfasst am: 21.06.2007 13:16 |
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ich hatte letztes jahr mündliche grad zur fußball wm und meine kunde meinte zu mir was denken sie wer weltmeister wird ha da hat se mir doch glatt meinen einstieg gegeben! |
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| Verfasst am: 21.06.2007 17:31 |
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Sowas is immer super, wobei mir gesagt wurde, man sollte Themen wie Fussabll vermeiden, weil man da schnell auf Meinungsverschiedenheiten und damit zu einer "nicht harmonischen Gesprächsatmosphäre" kommt. Weiß nich, ob das in der Praxis sooooo viel ausmacht, aber in der Theorie sollen wir das wohl vermeiden. Ich werds trotzdem machen, davon ganz ab. Ich finde, wenn man so ne schöne Vorlage kriegt, soll man darauf auch einsteigen. SmallTalk, der Kunde merkt, dass man ihm zuhört.
Muss ma schauen, wenns soweit is, wie ich mich durch die mündliche mogel :-D
Gruß
Angra************************************************
Die Zeit heilt keine Wunden
Man gewöhnt sich nur an den Schmerz |
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| Verfasst am: 21.06.2007 22:16 |
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Ausserdem sind wir ja nichtin der Bank, in der mündl. kannst dem Kunden da gern mal nach em Mund reden: ,,Ach die Lauten, die fand ich ja schon immer sympathisch^^" |
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| Verfasst am: 22.06.2007 07:59 |
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Muss man eben auch vorher gucken, wer alles da is und wie die druaf sind. Danach kann man dann entscheiden, wie mans macht. In unsrem Prüfungsausschuss is einer der Baufi-Berater, also kann ich schon ma überlegen, wenn sich das Thema Musik anbietet, dass ich das nehm, weil der Typ die gleiche Musik mag und das dann zumindest kein Nachteil werden dürfte hehehehe. Is eben davon abhängig, was das für Typen sind.
Gruß
Angra************************************************
Die Zeit heilt keine Wunden
Man gewöhnt sich nur an den Schmerz |
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| Verfasst am: 22.06.2007 11:33 |
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ich war mit meiner kundin sofort einig weil sie mag figo genauso gern wie ich also hatten wir gleich nen super draht zueinander...war besonders toll weil ich so dermaßen aufgeregt war und mir schlecht war aber nach den ersten worten wars total entspannt! |
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| Verfasst am: 22.06.2007 11:44 |
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So einfach kanns gehen. Hatte vor einiger Zeit ma einen, dem ich vor Jahren ma im Kino in meiner Heimatstadt begegnet bin. War ganz nett. Das Gespräch hat am Ende fast 2Stunden gedauert, haben aber eigentlich nur über den doch sehr ähnlichen Filmgeschmack geredet. Das war das geilste Gespräch, das ich je hatte!!!!!!!!!!
Gruß
Angra************************************************
Die Zeit heilt keine Wunden
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| Verfasst am: 22.06.2007 11:52 |
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Scheint auch ohne diese Floskeln "Darf ich mir Notizen machen" und "Ich fasse zusammen" zu gehen. Uns haben sie das eingebläut bis zum abwinken und dann hat eine Mitprüfline, die davon nichts gehört hatte auch eine 2 gemacht. Tja der "Derprüferkennmich" oder "Derprüfermagmich/findetmichsympatisch" Faktor ist auch nicht zu unterschätzen.
Ich hab übrigens auch die Parkplatzsuche gemacht und den Umbau unserer Geschäftsstellen. |
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