| Floskeln für die mündliche |
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| Verfasst am: 23.06.2007 14:15 |
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Schön, dass Sie
- zu uns gekommen sind.
- sich Zeit für ein Gespräch genommen haben.
- den Termin wahrnehmen konnten.
Darf ich Ihnen Kaffee anbieten?
Was kann ich für Sie tun?
Das war zu dieser Zeit eine gute Entscheidung!
Darf ich mir Notizen machen. Sie können davon eine Kopie anschließend mitnehmen.
Ich darf zusammenfassen:
Sie haben so eben erwähnt, dass …. |
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| Verfasst am: 23.06.2007 14:28 |
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Gutes / Schlechtes Wetter heute, finden Sie nicht?
Och einen schönen Hund haben Sie da......
Sie haben einen Motorradhelm dabei. Fahren Sie auch längere Touren?
Einfach den Prüfer mit solchen Nebensächlichkeiten bombardieren. Das ist einfallsreich, Individuell, und kommt verdammt gut an. Die Prüfer spielen da auch in der Regel mit. Sind ja keine Unmenschen ;-) |
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| Verfasst am: 23.06.2007 14:31 - Geaendert am: 24.06.2007 08:22 |
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Kommen die Prüfer mit Hund und Helm zur Abschlussprüfung? |
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| Verfasst am: 23.06.2007 17:33 |
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Wenn Ihr dem Prüfer einen Kaffee anbietet, dann ist die Frage doch rhetorisch gemeint? Oder kommt es vor, dass der Prüfer auf das Angebot eingeht? Habt Ihr dann Tasse und Thermoskanne dabei? Oder behelft Ihr Euch mit Ausflüchten? Die Frage mag komisch klingen, aber das kann doch eine unangenehme Situation sein... |
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| Verfasst am: 23.06.2007 17:50 |
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@ Hermann: ne, aber ich hab das bei meiner mündlichen einfach mal behauptet. der prüfer ist voll drauf eingestiegen.
war an sich n lustiges gespräch. gab am ende sogar die note 2,3 im mündlichen part. |
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| Verfasst am: 23.06.2007 18:07 - Geaendert am: 24.06.2007 08:22 |
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Im Prüfungsraum steht bei uns tatsächlich eine Kaffeekanne und Geschirr. |
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| Verfasst am: 23.06.2007 19:11 |
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@ Herrmann
Ich wusste nicht, dass Sie uns duzen? |
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| Verfasst am: 24.06.2007 08:26 - Geaendert am: 24.06.2007 08:27 |
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@Banker_06
1. Ich habe keinen Azubi geduzt.
2. Ein um 35 Jahre ältere Person darf eher die jüngere Person als umgekehrt duzen?
3. Hier geht es um Redewendungen im Beratungsgespräch (mündliche Prüfung). Hier könnten sich die Azubis untereinander helfen. |
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| Verfasst am: 24.06.2007 10:37 |
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Ich hab alles simuliert.Den Kaffee, die Visitenkarte (die hatte ich vor Aufregung in der der Tasche stecken lassen) und während des Gespräches habe ich auch einiges vorausgesetzt und der Prüfer hat mitgespielt. |
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| Verfasst am: 24.06.2007 14:33 |
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Bitte keine Floskeln in der Prüfung! Die Prüfer sind ja nicht dämlich. Und wäre ich nicht so gutmütig, dann hätte ich auf die Frage "Darf ich mir Notizen machen?" gerne einmal mit "nein" geantwortet - höre ich laufend - furchtbar!
Wer denkt sich denn so einen Unsinn aus? Besser: Ich mache mir Notizen, damit keine ihrer Infos (des Kunden) verlorengeht und ich sie optimal beraten kann.
Sie führen das Gespräch!! |
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| Verfasst am: 24.06.2007 16:59 |
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Manche Prüfer hören das "ist das ok?" nun mal aber verdammt gerne und wenn du es dann weglässt gibt es Abzug. Da sagt wohl jeder Prüfer was anderes..... |
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| Verfasst am: 24.06.2007 17:16 |
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Das ist doch mal typisch Prüferwillkür. Fragst du nicht, kriegste Punktabzug, fragt man, dann antwortet der Prüfer mit "nein" und du stehst da ... |
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| Verfasst am: 24.06.2007 19:23 |
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Also ich hab alle typischen Flosklen abgegrast und bin gut damit gefahren. Den Punktabzug gab es für andere Sachen.... |
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| Verfasst am: 24.06.2007 19:27 |
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@juli06
Wer ähnliche Redewendungen nicht hören kann, sollte kein Prüfer werden. |
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| Verfasst am: 25.06.2007 10:59 |
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ganz wichtig in der mündlichen ist der cross-selling ansatz (glaub sogar macht bis zu 20 % aus!!!) und was auch ein muss ist, dem kunden am ende des gespräches für weitere fragen ne visitenkarte mitzugeben! ansonsten das übliche, vorstellen mit namen, handgeben, platz anbieten, eventuell etwas zu trinken wobei hier drauf zu achten ist dem kunde eine auswahl anzubieten ---> möchten sie vielleicht ein mineralwasser oder einen kaffee?? und dort keine offene frage stellen "darf ich ihnen was zu trinken anbieten" da dich hier ein prüfer schon in die pfanne hauen kann! --> klar ein cuba libra :-) also immer nur sachen anbieten, die man auch tatsächlich hat! |
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| Verfasst am: 25.06.2007 11:02 |
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Na das ist übertrieben.Kein Prüfer wird was abartiges z u trinkenverlangen. Die wollen einen nicht in die Pfanne hauen und wenn dann kommt das später im Gespräch... |
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| Verfasst am: 25.06.2007 11:05 |
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uns wurde empfohlen das risiko nicht einzugehen!! |
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| Verfasst am: 25.06.2007 11:09 |
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Klar, besser du tust es nicht, aber wenn du es tust passiert auch nichts. Ich hoffe, Euch wurden auch Tips gegeben für die richtigen Fußfesseln....... |
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| Verfasst am: 25.06.2007 11:17 |
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Wie soll man reagieren, wenn der Prüfer auf die Frage, ob es für ihn ok ist, wenn ich Notizen mache, mit "nein" antwortet ? |
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| Verfasst am: 25.06.2007 11:20 |
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Das wird wohl kaum passieren. Und wenn du davor Angst hast, dann mache es wie Juli oben schreibt.
Da gibt es ganz andere Sachen wo die Prüfer "zuschlagen".
Bei so einem Pillipalle wäre es wohl eher kindisch bei sowas mit nein zu antworten. Herrmann hat recht.... |
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