| Fehler beim Kundengespräch: Kontoführung |
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| Verfasst am: 28.01.2006 16:55 - Geaendert am: 28.01.2006 16:56 |
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Folgende Fehler sollte man vermeiden:
- Bei fremden Kunden keinen Ausweis verlangt.
- fehlenden oder fehlerhafte Kundenanalyse
- Kreditkarte für Barabhebung im Ausland empfohlen
- Abbuchungsauftrag anstelle Einzugsermächtigung bei Vereinen
- Verfahren der Einzugsermächtigung nicht erklärt
- Freigestellungsbescheid bei Vereinen fehlte
Bitte weitere Beispiele nennen! |
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| Verfasst am: 28.01.2006 17:25 |
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Man muss auch die Kosten ansprechen, die bei der Kontoführung anfallen. Keine Versprechungen, wie Einräumung eines Dispos, machen, die man nicht halten kann. |
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| Verfasst am: 28.01.2006 18:41 |
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Bei einer Frage zur Kontovollmacht beachten, dass der Bevollmächtigte auch im Dispobereich (falls vorhanden!) verfügen kann.
Kam z. Bsp. bei meiner mündl. Prüfung dran.
Gebühren jeglicher Art nennen und kurz dazu etwas sagen. Sich im Vorfeld schon überlegen, welche Verkaufsargumente ich dafür habe.
z. Bsp. 1% Abschlussgebühr beim Bausparvertrag
- einmalig
- Zinssicherung
- keine Darlehensgebühren
- Sondertilgungen möglich----------------------------------------------------------------------------
Wie immer sind Rechtschreibfehler Teil meines Humors und dürfen bei eBay versteigert werden!! ;-)
http://www.robert-wiedemann.de |
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| Verfasst am: 09.01.2008 15:55 |
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Homebanking nicht angeboten. |
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| Verfasst am: 04.01.2010 18:12 |
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Cross selling vergessen |
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| Verfasst am: 05.01.2010 11:43 |
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Auf aktuelle Entwicklungen, wie Neuerungen durch AGB oder auch SEPA nicht eingegangen. |
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| Verfasst am: 05.01.2010 14:18 |
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- Kreditkarte für Barabhebung im Ausland empfohlen
Warum ist das denn ein Fehler? |
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| Verfasst am: 05.01.2010 15:05 |
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Barabhebungen mit Kreditkarte sind zu teuer. |
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| Verfasst am: 05.01.2010 15:44 |
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Leuchtet ein.
In der Praxis würde mir jeder Kunde, dann seine DKB, SKG oder sonstige Kreditkarte präsentieren von seinem Zweitkonto. |
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| Verfasst am: 05.01.2010 15:57 |
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Ach ja?
Hat mir bisher noch keiner... |
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| Verfasst am: 05.01.2010 16:55 |
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Unsere MasterCard Gold (Sparkasse) kostet bei Barabhebungen im Ausland keinen Cent. |
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| Verfasst am: 05.01.2010 16:58 |
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Jeder Kunde der regelmäßig im Ausland ist, besitzt eine Kreditkarte um kostenlos Geldabheben zu können. |
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| Verfasst am: 06.01.2010 10:28 |
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omg, ihr macht mir ja angst.. ich meine klar muss man im realen kd-gespräch auf vieles achten, aber wenn ich jetzt daran lese was man alles benennen muss, wird meine prüfungsangst immer größer :-(
und meine mdl. ist erst januar ´11
und die schriftliche ist so oder so horror, vorallem rewe
(das nur nebenbei)
aber herrmann, gibt es denn irgendwo ein buch wo man sich auf die mdl. prüfung vorbereiten kann. und wie gehen die prüfer mit schwerhörigen prüflingen um? weil ich bin hochgradig schwerhörig und habe angst dass ich mich in die nesseln setze wenn ich die kundenfragen nicht auf anhieb von der akustik her verstehe :-(
wäre da ein dolmetscher erlaubt? oder wirde sich dies zum nachteil von mir auswirken? ich kann mir nämlich nicht vorstellen dass der prüfungsraumm schalldicht ist und geräuscharm ist. wahrscheinlich wird die geräuschkulisse so hoch sein wie in einer größerein GS oder? |
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| Verfasst am: 06.01.2010 10:38 |
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Schon kurios. Mit meiner Sparkassencard habe ich in New York abgehoben und ne Gebühr von 4 - 4,50 € gehabt. Bei einer inländischen Fremdbank sind die Gebühren teilweise bei 7 € !!
Kreditkarte ist vorrangig gedacht zum bezahlen im Geschäft. Gedlabhebungen nur, wenn es nicht anders geht. |
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| Verfasst am: 06.01.2010 10:41 |
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@LeiLin: Prüfer sind keine Unmenschen.
"Wie gehen die Prüfer mit schwerhörigen Prüflingen um?"
Man sollte dies (sofern es dem i.d.R. ebenfalls beteiligten Lehrer in der mdl. Prfg. nicht bekannt ist), bereits zu Beginn ansprechen, so dass über diese Beeinträchtigung Klarheit herrscht. Wenn dies schwerwiegend ist, gibt es sicherlich hier auch ärztliche Feststellungen, die man beifügen kann. |
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| Verfasst am: 06.01.2010 10:43 |
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was versteht man unter schwerwiegend?
ich hab immerhin eine hörfähigkeit von sage und schreibe 15%
aber gut, dann weiß ich bescheid. ich hab halt nur angst, dass es negativ auffällt wenn ich etwas häufiger nachfragen muss als gewöhnlich. |
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| Verfasst am: 06.01.2010 10:44 |
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Wenn dies wie gesagt vorher bekannt ist, dann wird man dies berücksichtigen. |
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| Verfasst am: 08.01.2010 12:24 |
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@ lin
einfach vorher ansprechen, oder vllt sogar ins gespräch einbauen am anfang, wie du es in einem echten kundengespräch auch machen würdest, dann kannst du damit sogar Pluspunkte machen.
@ all
Bei generellen Aussagen zu Prüfungen reinzuschreiben, dass Kreditkarte als Möglichkeit zum Abheben im ausland negativ ist, halte ich für gefährlich, da man eben nie weiß, welche Produkte der Prüfling zur Verfügung hat. Klar ma muss drauf aufpassen, dass man sich da nicht verrennt, aber generell zu sagen: falsch,finde ich nicht gut. |
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| Verfasst am: 08.01.2010 14:44 |
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Wenn ich in einem exotischen Land bin und an Bargeld kommen muss, dann nutze ich natürlich die Kreditkarte. Was soll daran falsch sein ? Die Girocard wird nicht überall akzeptiert.
Ich kann ja auf die Gebühren hinweisen. |
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