| Testkauf |
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| Verfasst am: 22.12.2005 16:20 |
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Wie kann man kurz vor Weihnachten nur so auf Streit aus sein??!! |
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| Verfasst am: 22.12.2005 16:22 |
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naja wenn man alleine feiern muss...
weil man keine freunde hat, kann das schon passieren |
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| Verfasst am: 22.12.2005 16:23 |
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Ich bin nicht auf Streit aus,falls ich damit gemeint bin...Ich mag nur so sinnlose comments,die ich nicht versteh nicht.Man sowas doch erklären,niemand ist allwissend.
im übrigen ist heute ein Tag wie jeder andere,Weihnachten fängt Sa an!
Aber euch allen schonmal ein fröhliches Fest mit vielen kunterbunten Geschenken und ganz geruhsam im kreise eurer Lieben!_ - _ - _ - _ - _ - _ - _ - _ - _ - _ - _ - _ - _ - _ - _ - _ - _ - _ - _ - _
>>> Lebt euer Leben,denn es könnte schnell vorbei sein... <<<
Wenn ich Admin wär, dann würd ich hier mal richtig aufräumen. |
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| Verfasst am: 22.12.2005 16:26 - Geaendert am: 22.12.2005 16:28 |
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@ Andire
ich hab dich nicht gemeint, sondern diesen outgesourcetes was auch immer
fühl dich doch nicht immer direkt angesprochen *lieb lächel* |
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| Verfasst am: 22.12.2005 18:44 |
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Meine Testkäufe dieses Jahr in Magdeburg:
GE Money Bank:
5 Minuten am unbesetzten Schalter gewartet nachdem mich unbeschäftigte Beraterin schon beim hereinkommen gesehen hatte....bin einfach wieder gegangen
Citibank: (Situation Wunsch Autofinanzierung 10000 EUR)
Keine Frage nach Namen, Beruf oder irgendetwas nur Gehalt...kein Smalltalk in irgendeiner Art und Weise...
Angebot Citibank Effektivzins mit RKV 15,4% !!!
Gegenangebot Sparkasse mit RKV 7,5% vorgelegt....Berater 10 Minuten mit seinem Chef beraten danach effektiv ohne RKV ca 8% angeboten....
Norisbank
2 Stunden vor Feierabend am Freitag...kein Kunde in der GS 4 Berater beim Erzählen....keiner hatte Zeit....termin am Montag angeboten....dankend abgelehnt.... |
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| Verfasst am: 22.12.2005 20:49 |
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Sowas darf doch gar nicht sein! Uns erzählt man ständig, wie wichtig es ist, die Kunden zufrieden zu stellen, und so.
Aber trotzdem gibt es Situation an denen man nichts ändern kann:
Bei uns ist das Problem eindeutig die Diskretion! Seit auf das Konzept Sparkasse 2010 umgestellt wurde, sitzen die Kunden wie die Hühner auf der Stange!
Und dann gibt es Kollegen, wo ich als Azubi sage, das darf doch nicht wahr sein! Z.B. Azubi steht alleine vorne. 6 Leute warten, und die 2 anderen Mitarbeiter sitzen am PC und spielen, oder schreiben SMS!
Es fängt ja schon damit an, dass das Telefon 10 mal klingelt, bevor sich jemand bemüht abzuheben. |
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| Verfasst am: 23.12.2005 08:18 |
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Jede Bank ist nur so gut, wie der Mitarbeiter, an den der Kunde gerät. Eine alte Weisheit, die eure Erfaghrungsberichte bestätigen.
Was schließen wir nun daraus? Besser machen. Vor allem die Kollegen, die schon 25 Jahre im Trott sind, können von uns was lernen, statt umgekehrt :-))_______________________
Wir mögen die Menschen, die frisch heraus sagen, was sie denken - falls sie das Gleiche denken wie wir. |
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| Verfasst am: 23.12.2005 11:42 |
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Also Kommentar zur Norisbank:
Die Norisbank legt zur Zeit größeren Wert auf den EasyCredit und die Anderen Dinge sind nicht so sehr relevant!
Geschäftskunden werden zur Geno verwiesen.
EasyCredit ist hauptmerkmal
alles andere ist nur mit Termin vorgesehen.
LG |
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