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Stellungnahme schreiben ?? Die neuesten Beiträge zuletztDie neuesten Beiträge zuerst  Lrcoolk Rang: Blue Chip Profil zeigen Nachricht schreiben Verfasst am: 13.04.2006 14:51 Hi die die schon etwas länger dabei sind, könnten mir jetzt echt helfen. Ich muss eine Stellungnahme zu einem Kundenauftrag schreiben. Der Kunde hatte sich beschwert und ich solle jetzt zu diesem Fall eine Stellungnahme schreiben. Wie ist so ein Schreiben aufgebaut ??? Danke für jeden nützlichen Tipp. Greetz Lrcoolk vw Rang: Marketmaker Profil zeigen Nachricht schreiben Verfasst am: 13.04.2006 15:00 Ich hatte nur einmal sowas: Da meinte ein Kunde, das er Geld gebracht hätte, das das aber nicht verbucht worden sei. Ich hab einfach ein Protokoll des Gespräches geschrieben. Also was habe ich gesagt, dem Kunden gezeigt, mit ihm kontrolliert,. Rang: Mid Cap Profil zeigen Nachricht schreiben Verfasst am: 13.04.2006 15:01 um was geht es in deinem fall? Rang: Marketmaker Profil zeigen Nachricht schreiben Verfasst am: 13.04.2006 15:40 Das kommt darauf an welche Kundenbeschwerde das ist. Pauschal kann man da nichts dazu sagen. Schildere mal kurz deinen Fall! Lrcoolk Rang: Blue Chip Profil zeigen Nachricht schreiben Verfasst am: 13.04.2006 16:34 Auslandsüberweisung wurde erst nach 2 Tagen ausgeführt und Kunde behauptet ich hätte ihm zugesichert dass das Geld am Mittwoch (3 Werktage) da ist ??!!! Ich hab aber bestimmt nicht szugesichert !!!!!!!!!!!!!!!!! Kann ich gar nicht, wer weiß wie lange die Bank im ausland braucht um das gut zu schreiben!!!! Greetz Lrcoolk Rang: Mid Cap Profil zeigen Nachricht schreiben Verfasst am: 13.04.2006 16:47 naja das was du uns etz geschildert hast etz schön kundenfreundlich formulieren und dann hast deine stellungnahme ;D Rang: Marketmaker Profil zeigen Nachricht schreiben Verfasst am: 13.04.2006 16:53 Für Auslandsüberweisungen innerhalb der EU hat die Bank sogar 5 Tage zeit. Das was Du geschrieben hast nur etwas höflicher und dann hast Dus schon. Am Kunden darf man eh nie was glauben! Rang: Blue Chip Profil zeigen Nachricht schreiben Verfasst am: 20.04.2006 16:51 Sei froh das es für einen Kunden ist und nicht für deine Ausbildungsleiterin wegen einer verhauenen Zwischenprüfung oder ähnlichem^^ Muh! Rang: Marketmaker Profil zeigen Nachricht schreiben Verfasst am: 21.04.2006 10:05 @ lggimon musstest Du soetwas echt schreiben?? Wie schlecht warst Du da? Die neuesten Beiträge zuletztDie neuesten Beiträge zuerst

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