| Eine Frage an Herrn Hermann... (wieder einmal) |
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| Verfasst am: 16.10.2006 18:04 |
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Es ist zwar noch ein wenig Zeit bis dorthin, aber lieber zu früh als zu spät habe ich folgende Frage zum Verkaufsgespräch als letzten Abschlussteil:
Bei uns z. B. werden in der Bank seit geraumer Zeit keine Reiseschecks und Sparbriefe mehr angeboten - außerdem stehen bei uns immer wieder bestimmte Produkte im Vertriebsfokus (im Moment z. B. die goldene Master- und Visacard... und die Worldflexcard mit Teilzahlungsoption).
Nun frage ich mich, ob ich diesen Hintergrund zu gegebener Zeit nun auch im mündl. Verkaufsgespräch berücksichtigen soll bzw. muss - immerhin steht ja im Prüfungskatalog, dass gerade fürs Mündliche die betriebsspeziefischen Belange berücksichtigt werden sollen!
Erkundigen sich denn eigentlich die Pfüfer vorher bei den jeweiligen Banken der Azubis über deren spezifische Produktpalette bzw. die gerade aktuellen Fokusprodukte, die den Kunden verstärkt angeboten werden?
Oder ist dies von Ausschuss zu Ausschuss unterschiedlich?
Sicher können Sie diezbezüglich Licht ins Dunkel bringen - vielen Dank schon einmal im voraus dafür! VG |
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| Verfasst am: 16.10.2006 18:14 - Geaendert am: 16.10.2006 19:56 |
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Der Auszubildende steuert das Gespräch.
Wenn der Ausbildungsbetrieb bestimmte Produkte nicht anbietet, sollte der Prüfling Alternativprodukte mit guten und überzeugnenden Argumenten anbieten. |
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| Verfasst am: 16.10.2006 22:57 |
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...und inwieweit weiß die prüfende Komission über die aktuelle Produktpalette, die zur gegebenen Zeit angesteuerten Fokusangebote für den verstärkten Vertrieb sowie das Vertriebs- und Verkaufsverständnis der jeweiligen Bank im Allgemeinen Bescheid?
Oft sieht die Vertriebspraxis in der Bank nämlich doch etwas anders aus, als Sie sich das zu wünschen scheinen...? |
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| Verfasst am: 16.10.2006 23:19 - Geaendert am: 16.10.2006 23:22 |
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wenn du kein sparbrief in deiner produkpalette hast, kannst du ihn auch net anbieten.
kannst schließlich nix verkaufen was du nicht hast.
genauso ist es in der prüfung. wenn ein prüfer nen sparbrief will, dann sag ihm dass du ihm keinen sparbrief anbieten kannst, aber was vergleichbares.
zum vertriebsfokus:
das gibt es bei jeder bank, dass manche produkte, bestimmte fonds oder bestimmte anlagevariante zu einem bestimmten zeitpunkt mehr verkauft werden sollen als zum beispiel nen bausparer. trotzdem sollte man auf die kundenwünsche eingehen und den kunden nicht wegschicken, deswegen heißt es ja beratung :) |
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