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Wer wird Deutschlands Kundenchampion 2012?
Der branchenübergreifende Wettbewerb „Deutschlands Kundenchampions" zeichnet im fünften Jahr bundesweit die Unternehmen aus, die über ein erstklassiges Kundenbeziehungsmanagement verfügen. Teilnehmen kann jedes rechtlich selbstständige Unternehmen ab zehn Mitarbeitern mit Geschäftstätigkeit in Deutschland.
„Gerade in Zeiten zunehmend austauschbarer Produkte ist eine echte, gelebte Kundenorientierung und eine enge emotionale Bindung der Kunden an das Unternehmen der entscheidende Wettbewerbsvorteil", erläutert Roman Becker, Initiator des Wettbewerbs und Geschäftsführer von forum! Marktforschung, die Stoßrichtung. „Aktuelle Studien zeigen zudem, dass es dabei mehr denn je auch auf den Herzblutfaktor des Mitarbeiters ankommt. Denn die Beziehungen zwischen Kunden und Mitarbeitern bieten besondere Möglichkeiten, die Geschäftsbeziehung emotional aufzuladen und für den Kunden einzigartig zu machen", so Becker weiter.
Daher können interessierte Unternehmen erstmals in diesem Jahr die Kunden- und Mitarbeiterperspektive kombinieren. Durch die Teilnahme an „Deutschlands Kundenchampions" sowie dem Partnerwettbewerb „Deutschlands Mitarbeiterchampions" erhalten sie Erkenntnisse über das Wechselspiel von Mitarbeitermotivation, emotionaler Kundenbindung und wirtschaftlichem Erfolg.
Die Grundlage des Wettbewerbs ist ein wissenschaftlich fundierter Kundenbeziehungs-Check. Wer über alle Bewertungsstufen hinweg eine festgelegte Mindestpunktzahl erreicht, erhält das Siegel. Die Siegelträger werden am 8. Mai 2012 in einer Preisverleihung im Kurfürstlichen Schloss zu Mainz geehrt.
Quelle: Bankmagazin.de
Veröffentlicht von: TobiasH
Datum: 12.12.2011
Quelle: Bankazubis.de
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